Politique de remboursement et de retour

Chez AmpBird, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cette politique de remboursement et de retour explique les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours et traitons les remboursements.

1. Éligibilité au retour

Vous pouvez retourner des produits inutilisés et non ouverts dans leur emballage d'origine dans un délai de 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange.

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Batteries ouvertes ou utilisées (pour des raisons de sécurité)
• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
• Produits téléchargeables (fiches techniques, manuels)
• Cartes-cadeaux

3. Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à anna@ampbird.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi qu'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).

4. Frais d'expédition de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect envoyé, produit défectueux). Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement originale.

6. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, incluant les frais d'expédition de retour.

7. Réclamations au titre de la garantie

Pour les réclamations liées à la garantie (couvertes par notre garantie limitée de 5 ans), veuillez consulter notre Politique de garantie ou contacter anna@ampbird.com.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à anna@ampbird.com ou visiter notre page de contact.