Garantiebestimmungen

Bei AmpBird stehen wir hinter der Qualität jedes Produkts, das wir verkaufen. Unser Ziel ist einfach: zuverlässige Energiespeicherprodukte anzubieten, die durch einen reaktionsschnellen technischen Support und einen fairen Garantieservice abgesichert sind.

Wenn ein Produkt während der Garantiezeit einen Herstellungsfehler aufweist, arbeitet unser Team gemeinsam mit Ihnen daran, das Problem zu diagnostizieren und so schnell wie möglich eine angemessene Lösung anzubieten.

Garantieumfang

Die Garantiezeiten variieren je nach Produktkategorie.

LiFePO4-Batteriezellen-5 Jahre

DIY-Batteriesets (Gehäuse & Zubehör)-5 JahreKomplett

Heimspeicher-5 Jahre

BMS (JK / DALY)-1 Jahr

Batteriezubehör-1 Jahr

Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.

Was abgedeckt ist

Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch ab, einschließlich:

• Herstellungsfehler
  
• Elektrische Ausfälle aufgrund defekter Komponenten
  
• Batteriezellen, die aufgrund von Herstellungsfehlern die angegebenen Spezifikationen nicht erfüllen
  
• Hardwaredefekt des BMS
  
• Strukturelle Mängel an Batteriehölzern aufgrund von Herstellungsfehlern
  

Sofern möglich, werden Ersatzteile bereitgestellt, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

• Falsche Installation oder Verkabelung
  
• Falsche Polung
  
• Überladung oder Tiefentladung außerhalb der Spezifikationen
  
• Physische Beschädigung, Stöße, Feuer, Überschwemmung oder andere Unfälle
  
• Unbefugte Modifikationen oder Reparaturen
  
• Unsachgemäße Lagerung oder Lagerung nach der Lieferung
  
• Normale kosmetische Abnutzung, die die Leistung nicht beeinträchtigt
  

Produkte, die außerhalb ihrer angegebenen Betriebsbedingungen verwendet werden, sind nicht abgedeckt.

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt.

Wenn Sie Folgendes feststellen:

• Beschädigte Verpackung
  
• Fehlende Artikel
  
• Sichtbare Produktschäden
  

Bitte:

1. Machen Sie klare Fotos von der Verpackung und den Produkten.
   
2. Bewahren Sie alle Originalverpackungen auf.
   
3. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
   

Unser Team wird nach Prüfung der Informationen die passende Lösung arrangieren.

So stellen Sie einen Garantieanspruch

Um einen Garantieanspruch zu eröffnen, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam mit Folgendem:

• Bestellnummer
  
• Produktmodell
  
• Beschreibung des Problems
  
• Fotos oder Videos
  
• BMS-Screenshots (falls zutreffend)
  

Die Bereitstellung vollständiger Informationen hilft uns, Ihren Fall schneller zu lösen.

Garantieverfahren

Unser typischer Garantieprozess ist:

1. Erste technische Überprüfung.
   
2. Fernwartung zur Fehlerbehebung.
   
3. Feststellung der Ursache des Problems.
   
4. Bereitstellung von Ersatzteilen oder Ersatzprodukten, wenn dies unter die Garantie fällt.
   

Die meisten technischen Probleme können aus der Ferne diagnostiziert werden, ohne dass das Produkt zurückgesendet werden muss.

Ersatzteile

Für DIY-Batteriesysteme stellen wir oft Ersatzkomponenten bereit, anstatt die Rücksendung der kompletten Batterie zu verlangen.

Je nach Situation kann dies Folgendes umfassen:

• Batteriezellen
  
• BMS
  
• Display
  
• Stromschienen
  
• Kabelbäume
  
• Andere Ersatzteile
  

Dieser Ansatz minimiert Ausfallzeiten und reduziert internationale Versandkosten.

Rückgabebedingungen für Garantiefälle

Wenn eine Rücksendung zur Inspektion erforderlich ist, wird unser Supportteam vor dem Rückversand eines Produkts Anweisungen zur Rücksendung bereitstellen.

Senden Sie keine Produkte ohne vorherige Genehmigung zurück.

Unbefugte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Technischer Support

Unser Support endet nicht mit der Lieferung.

AmpBird bietet Unterstützung bei Folgendem:

• Batterieauswahl
  
• Anleitung zur DIY-Montage
  
• BMS-Konfiguration
  
• Systemfehlerbehebung
  
• Planung der Batterieerweiterung
  
• Wechselrichterkompatibilität
  

Wir sind hier, um Ihnen vor, während und nach Ihrem Projekt zu helfen.

Garantiebeschränkungen

Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Die Haftung von AmpBird ist nach Ermessen auf die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung des defekten Produkts beschränkt, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.